Interaktivni kontaktni obrazec

Oddal sem prijavo za vračilo, vendar sem pozabil natisniti nalepko za pošiljanje vračila. Kaj naj storim zdaj?

Vrnite se na povezavo https://www.motleydenim.sl/return/ ker ste prijavili svoje vračilo. Vnesite številko svojega naročila in e-naslov in kliknite "Naslednji korak". Nato boste na ekranu zagledali sporočilo, da je bilo vračilo za to naročilo že prijavljeno. V tem sporočilu bo tudi povezava, na kateri lahko natisnete nalepko za pošiljanje vračila.

Ste prejeli moje vračilo/Kje je moje vračilo?

Pošiljamo izdelke po celi Evropi iz centralnega skladišča v Estoniji in vsa vračila so poslana nazaj v isto centralno skladišče, preden so obdelana. Prevoz vračil je počasnejši, kot dostava naročil, saj so vračila v večinah držav zbrana lokalno in poslana nazaj v naše centralno skladišče enkrat na teden. V pogojih vračil www.motleydenim.sl/pogoji-vracila-in-menjave/ lahko vidite pričakovan čas prevozov za vračila specifično za vašo državo. Tudi sami lahko sledite vašemu vračilu z uporabo kode za sledenje, ki ste jo dobili od dostavne službe, ki ste jo prejeli za povratno dostavo. Če koda za sledenje prikazuje, da vaše vračilo ni dostavljeno k nam, pomeni, da je še vedno v procesu transporta nazaj k nam. V kolikor koda za sledenje prikazuje, da je bilo vaše vračilo že dostavljeno k nam, pa vas naprošamo, da nam daste nekaj dni časa, da obdelamo vaše vračilo, preden nas kontaktirate. V nekaterih primerih lahko koda za sledenje prikazuje vaše vračilo kot dostavljeno, ko je prispelo v lokalni zbirni terminal, ampak je v resnici vaše vračilo še vedno na poti nazaj v naše centralno skladišče.

Kako lahko izvedem vračilo/Na kateri naslov naj pošljem svoje vračilo?

Prosimo, oglejte si naše pogoje vračil www.motleydenim.sl/pogoji-vracila-in-menjave/ za vse informacije glede vračil in oddajte prijavo svojega vračila tukaj https://www.motleydenim.sl/return/, kjer lahko natisnete tudi nalepko za pošiljanje vračila. Pozor! Ne pošiljajte vaših vračil na nobenega izmed naslovov najdenih na naši spletni strani ali drugje na internetu. Vračila, ki bodo poslana na kakršen koli drug način kot z nalepko za povratno pošiljanje, ki je bila natisnjena na naši spletni strani, po naših navodilih, ne bodo prispela do nas in ne bomo vam mogli pomagati z vašim vračilom, niti vam ne bomo mogli vrniti kupnine.

Kako lahko zamenjam za manjšo/večjo številko ali drugačen model?

Prosimo, oglejte si naše pogoje vračil www.motleydenim.sl/pogoji-vracila-in-menjave/ in obrazec za vračilo zapakirano v vaši pošiljki, kjer so zapisani vsi podatki, ki jih potrebujete za vračila in menjave izdelkov.

Zakaj ne morem oddati prijave vračila?

Za dostop do prijave vračila, morate vnesti številko naročila in isti e-naslov, črkovan točno tako, kot je bil pri oddaji naročila. Najpogostejši razlog, zakaj nekdo ne more dostopati do prijave vračila je napačno črkovan e-naslov ob oddaji naročila. Drug najpogostejši razlog pa je, da številka naročila ni pravilno vnesena. Številka naročila sestoji iz dveh črk (lokalna državna koda) in potem kombinacija številk brez presledkov ali drugih znakov, ki bi ločevali črne in številke. Prosimo, poskusite znova in preverite, pravilnost vnesene številke naročila in e-naslova ter stopite v stik z nami, v kolikor boste še potrebovali pomoč.

Kako lahko pošljem vračilo, če nimam tiskalnika, da bi natisnil nalepko za pošiljanje vračila?

Vračilo nam lahko pošljete nazaj le z nalepko za pošiljanje vračil, ki ste jo natisnili, kot je zapisano v obrazcu za prijavo vračil. Nalepke za pošiljanje vračil vam ne moremo poslati po pošti. Pozor! Ne pošiljajte vaših vračil na nobenega izmed naslovov najdenih na naši spletni strani ali drugje na internetu. Vračila, ki bodo poslana na kakršen koli drug način kot z nalepko za povratno pošiljanje, ki je bila natisnjena na naši spletni strani, po naših navodilih, ne bodo prispela do nas in ne bomo vam mogli pomagati z vašim vračilom, niti vam ne bomo mogli vrniti kupnine.

Ne vključujemo nalepk za pošiljanje vračil skupaj z naročili, saj ni razumno tiskati nalepk za pošiljanje vračil za vsako naročilo, pri čemer bo le nekaj od njih uporabljenih, večina pa jih bo vržena stran. Verjamemo, da je prijaznejše do okolja, če se natisnejo le tiste nalepke za pošiljanje vračil za naročila, za katera bodo prijavljena vračila.

Prejel sem potrditveno e-sporočilo, da je moje vračilo obdelano, ampak, kje je moja kupnina?

Različni načini plačil imajo različne čase procesiranja vračil. Večina načinov plačil, ki jih ponujamo, procesira vračila dvakrat na teden, vključno s transakcijskim časom med bankami in je tako normalno, da boste prejeli vračilo kupnine na vaš bančni račun 3-5 delovnih dni po tem, ko ste prejeli potrditveno sporočilo, da smo obdelali vaše vračilo.

Pozor! Vračilo kupnine, izvedeno na kartice VISA ali MASTERCARD se lahko včasih prikazuje kot razlika pri originalnem plačilu na datum plačila in ne kot prejem vračila kupnine na kasnejši datum, ko je vračilo izvedeno.

Če potrditvenega e-sporočila, da je bilo vaše vračilo obdelano niste prejeli, prosimo, preberite kategorijo z vprašanji o vračilih.

Preden nas kontaktirate v zvezi z manjkajočim vračilom kupnine, prosimo, da se prepričate, da ste iskali vračilo na istem bančnem računu, kot ste ga uporabili za izvedbo plačila.

I have purchased with Klarna Faktura and want to return a product. What do I do with the invoice?

Once we have received, processed and approved your return, we will credit the returned products on the invoice. If you return your entire order, the entire invoice will be credited and any return shipping will be charged on the same invoice. After that, you will receive an updated invoice emailed to you directly from Klarna. If you paid the invoice to Klarna before we registered your return, you must contact Klarna to get a refund from Klarna.

Zakaj mi je bilo zaračunana poštnina za vračilo?

Prosimo, glejte naše pogoje vračil za stroške pošiljanja vračila.

Nisem prejel obvestila, da je bilo moje naročilo na voljo za prevzem in je bilo sedaj vrnjeno k vam. Ga lahko pošljete znova?

Vsa naročila, ki jih prejmemo nazaj, ne glede na razlog, smatramo kot vračila, glede na naše pogoje vračil www.motleydenim.sl/pogoji-vracila-in-menjave/. Ne moremo znova odposlati točno enake pošiljke, ki je bila vrnjena nazaj k nam. Povrnjeno boste dobili kupnino in zaračunana vam bo povratna poštnina, kot je navedeno v naših pogojih vračil. V kolikor želite izdelke, ki ste jih naročili, prosimo, da oddate novo naročilo. Trenutne cene izdelkov veljajo pri vašem novem naročilu, kot je navedeno v naših pogojih nakupa www.motleydenim.sl/pogoji-nakupa-in-dostave/. Kodo za sledenje preko e-sporočila pošiljamo za vsa naročila, ki zapustijo naše skladišče in s to kodo lahko vidite, kdaj je vaše naročilo na voljo za prevzem, v primeru, da niste prejeli obvestila o dostavi.

Nisem uspel prevzeti naročila, sedaj pa je bilo vrnjeno k vam. Ga lahko pošljete znova?

Vsa naročila, ki jih prejmemo nazaj, ne glede na razlog, smatramo kot vračila, glede na naše pogoje vračil www.motleydenim.sl/pogoji-vracila-in-menjave/. Ne moremo znova odposlati točno enake pošiljke, ki je bila vrnjena nazaj k nam. Povrnjeno boste dobili kupnino in zaračunana vam bo povratna poštnina, kot je navedeno v naših pogojih vračil. V kolikor želite izdelke, ki ste jih naročili, prosimo, da oddate novo naročilo. Trenutne cene izdelkov veljajo pri vašem novem naročilu, kot je navedeno v naših pogojih nakupa www.motleydenim.sl/pogoji-nakupa-in-dostave/. Kodo za sledenje preko e-sporočila pošiljamo za vsa naročila, ki zapustijo naše skladišče in s to kodo lahko vidite, kdaj je vaše naročilo na voljo za prevzem, v primeru, da niste prejeli obvestila o dostavi.

Kje je moje naročilo?

Preverite, če je pretekel že celoten dostavni rok, glede na naše pogoje dostave. Prosimo, upoštevajte, da za število dni v dostavnem času veljajo delovni dnevi (torej sobota, nedelja in prazniki v dostavni čas niso všteti), da sta ura in čas dostave lahko tudi v popoldanskih urah na zadnji dan dostavnega roka in da dan, na katerega prejmete potrditveno e-sporočilo od nas velja za dan 0 dostavnega časa. Dostavni čas se šteje od dneva, ko pošljemo vaše naročilo, zato prejmete e-sporočilo, da je bilo vaše naročilo poslano, in ne od dneva, ko ste oddali naročilo.

V potrditvenem e-sporočilu o odpošiljanju vašega naročila, ki smo vam ga poslali je tudi koda za sledenje, kjer lahko spremljate svoje naročilo. Uporabite to kodo za sledenje, da preverite, če je paket na poti k vam, ali pa je mogoče že prispel na mesto dostave in obvestila o prihodu vašega naročila na mesto dostave iz nekega razloga niste prejeli.

Če, glede na naše pogoje in pravila, čas za dostavo še ni popolnoma potekel, vas prosimo, da najprej počakate, da dostavni čas preteče in potem preverite lokacijo vašega naročila z uporabo kode za sledenje, ki ste jo prejeli po e-sporočilu, preden stopite v stik z nami. Če koda za sledenje prikazuje, da je vaše naročilo pripravljeno za prevzem, potem ga lahko prevzamete. Če koda nakazuje, da je vaše naročilo na poti in bo dostavljeno z rahlo zamudo kot je bil obljubljen čas dostave, se opravičujemo, saj je zgleda prišlo do zakasnitve nekje v dostavnem procesu. Kljub temu pa na žalost ne moremo storiti nič, da bi pospešili dostavo naročila, zato vas lahko samo prosimo, da počakate še nekaj dni.

Če je pretekel že cel dostavni čas in sledenje na naročilu ne deluje, ali pa je naročilo "na poti" že nerazumno dolgo časa, prosimo stopite v stik z nami, le v takšnih primerih, kjer zgleda, kot da se je zgodilo nekaj neobičajnega in je čas, da stopimo v stik z dostavno službo.

Od katerega dne se računa čas dostave?

Dan, ko zapakiramo in pošljemo vaše naročilo (dan, ko prejmete e-sporočilo s sporočilom o odpošiljanju) je dan 0 v računanju časa dostave, glede na mednarodni standard, prvi delovni dan, ki sledi temu pa je prvi možen dan dostave. Za naročila oddana v popoldanskem času, ob večernih urah in vikendih bo naslednji delovni dan veljal kot dan za odpošiljanje = dan 0 v izračunu časa dostave.

Primer:

Naročilo oddano s strani stranke v ponedeljek ob 16:00 (po uri, ki je določena za odpošiljanje še isti dan) = dan -1

Naročilo je zapakirano in odposlano v torek = dan 0

Prvi možen dan dostave je sreda = dan 1

V skladu s tem izračunom je mogoče določiti dan dostave, glede na dostavne čase v naših pogojih dostave.

Ravnokar sem oddal naročilo, ki ga obžalujem, ga lahko prekličete?

Ne, na žalost ne moremo preklicati ali spremeniti naročila po tem, ko je bilo naročilo izvedeno in plačano preko zaključka naročila. Vsa naročila so poslana takoj in neposredno na pakiranje v naše skladišče. Če želite odstopiti od naročila, si prosimo, oglejte naše pogoje vračil, kjer je zapisano, kako nam izdelke pošljete nazaj.

Ravnokar sem oddal naročilo, ampak želim spremeniti velikost/izdelek. Lahko to storite, preden bo moje naročilo poslano?

Ne, na žalost ne moremo preklicati ali spremeniti naročila po tem, ko je bilo naročilo izvedeno in plačano preko zaključka naročila. Vsa naročila so poslana takoj in neposredno na pakiranje v naše skladišče. Če želite odstopiti od naročila, si prosimo, oglejte naše pogoje vračil, kjer je zapisano, kako nam izdelke pošljete nazaj.

Ravnokar sem oddal naročilo, ampak želim spremeniti naslov dostave, ga lahko spremenite?

Ne, naslova dostave za vaše naročilo ne moremo spremeniti iz dveh razlogov. 1. Zaradi tveganja, da ne bi prišlo do zlorabe, moramo upoštevati pogoje naših plačilnih partnerjev in poslati naročilo na naveden naslov. 2. Vsa naročila so takoj poslana v naše skladišče za proces pakiranja. Zato pri zaključku naročila vnesite tisti naslov, na katerega želite prejeti vaše naročilo.

Oddal sem dve naročili, jih lahko pošljete skupaj v enem paketu in mi povrnete ene stroške pošiljanja?

Ne, na žalost ne moremo kombinirati dveh različnih naročil, ki sta bila oddana skozi proces zaključka naročila. Vsako naročilo se obdeluje posamično in na način, da se takoj po procesu zaključka naročila samodejno pošlje v naše skladišče za obdelavo.

Ravnokar sem oddal naročilo, vendar nisem prejel potrditve preko e-sporočila. Ste prejeli moje naročilo?

Po vsej verjetnosti smo vaše naročilo prejeli in ga bomo tudi poslali. Najpogostejši razlog, zakaj stranke ne vidijo potrditvenega e-sporočila je, ker iščejo v med prejetimi sporočili v napačnem e-naslovu. To vemo, ker vidimo, da je e-naslov stranke drugačen na naročilu, kot e-naslov, ki ga uporablja stranka, ko stopi v stik z nami. Drug najpogostejši razlog, zakaj stranke ne vidijo našega potrditvenega sporočila pa je, da je bilo to sporočilo poslano v mapo z vsiljeno pošto ali kategorizirano kot "promocija" in je bilo e-sporočilo iz naše strani poslano, vendar pa ni pristalo med prejetimi sporočili. Tretji razlog, pa je, da se je stranka zatipkala in vnesla napačen e-naslov.

Prosimo, preverite zgornje možnosti in nas kontaktirajte, ko ste na vseh svojih e-naslovih preverili vsa prejeta sporočila, mape z vsiljeno pošto in promocijami.

Oglašujete BREZPLAČNO DOSTAVO na vaši spletni strani, zakaj je nisem dobil pri svojem naročilu?

Drži, oglašujemo BREZPLAČNO DOSTAVO na vrhu in na spodnjem delu naše spletne strani. Kljub temu, pa tam ni dovolj prostora, da bi lahko zapisali celotne pogoje za BREZPLAČNO DOSTAVO, zato, imamo zraven označeno z zvezdico (*) , ki se nanaša na naše dostavne pogoje, kjer so zapisani vsi pogoji za BREZPLAČNO DOSTAVO.

Prejel sem napačno velikost ali napačen izdelek, kaj naj storim?

Iskreno se opravičujemo za to napako, prosimo, kontaktirajte nas z uporabo spodnjega obrazca in pomagali vam bomo v najkrajšem možnem času.

Kako lahko vložim pritožbo glede izdelka?

Prosimo, oglejte si naše pogoje pritožb in stopite v stik z nami po branju pogojev pritožb z uporabo obrazca, ki se odpre, ko kliknete na spodnjo povezavo.

Naredite nekaj jasnih slik izdelka in del izdelka, ki ima napako. Z nami delite slike preko storitev za skupno rabo datotek, na primer https://wetransfer.com/ (E-poštni odjemalci običajno ne nalagajo več slik visoke ločljivosti, zato je bolje uporabiti storitev za skupno rabo datotek, od koder lahko mi prenesemo slike).

Obvestite nas katera je bila številka naročila, pri kateri ste kupili izdelek z napako in kateri izdelek ima napako, saj ni vedno mogoče ugotoviti le iz slik, katero oblačilo iz naročila ima napako.

Kako dolgo traja čas dostave?

Čas dostave lahko najdete v sekciji "pogoji dostave". Motley Denim ne moremo vplivati na skrajšanje ali podaljšanje dobavnega roka. Vse pošiljke so pakirane in poslane tako, kot je opisano v pogojih dostave.

Če opravim naročilo zdaj, ga lahko pošljete, da bo dostavljen jutri?

Čas dostave lahko najdete v sekciji "pogoji dostave". Motley Denim ne moremo vplivati na skrajšanje ali podaljšanje dobavnega roka. Vse pošiljke so pakirane in poslane tako, kot je opisano v pogojih dostave.

Ali imate fizično trgovino, kjer vas lahko obiščem, ali lahko pridem v vaše skladišče, da pomerim in kupim oblačila?

Ne, nimamo fizičnih trgovin in ne sprejemamo strank v našem skladišču. Sprejemamo le naročila, ki so oddana na tej spletni strani.

Ali lahko oddam naročilo za podjetje/B2B-naročilo preko e-sporočila?

Ne, ne sprejemamo naročil preko e-sporočil iz nobene vrste podjetij, držav, občin ali organizacij. Sprejemamo le naročila, ki so oddana na tej spletni strani, kupec pa mora naročilo oddati sam.

Ali ponujate možnost plačila z gotovino ob dostavi, predplačilo na bančni račun ali kakršen koli drugačen način plačila, ki ni na voljo pri zaključku naročila?

Ne, ponujamo le načine plačila, ki so na voljo pri zaključku naročila. Nobeni stranki ne moremo ponuditi nobenega drugega načina plačila, razen tistih, ki so na voljo pri zaključku plačila.

Poskušam opraviti nakup s plačilno kartico, vendar ne deluje. Ali je v vašem sistemu prišlo do napake?

Na žalost so kartična plačila na internetu nekoliko zapletena. Obstajajo številni avtomatizirani varnostni pregledi, ki se izvajajo v času plačila s kartico, ki jih vi, kot stranka ne vidite, to se dogaja od časa, ko pritisnete na gumb za nakup in preden ste preusmerjeni na stran z zahvalo spletne trgovine.

Najpogostejši razlogi zakaj vaša banka ne zavrne izvedbo plačila s kartico so naslednji:

-Na vašem računu ni dovolj sredstev za nakup, ki ga skušate opraviti ali pa boste prekoračili vaš kreditni limit.

-Na vaši kartici nimate urejene možnosti za spletno plačevanje.

-Imate dnevni limit za nakupe in dvige, ki bi bili prekoračeni z nakupom, ki ga skušate opraviti.

-Vaša kartica ne podpira MasterCard Secure Code ali Verified by VISA, kar morajo imeti vse kartice za nakupe pri nas.

-Opravili ste več kartičnih plačil preko spleta v kratkem časovnem obdobju, zato banka smatra to kot nenaravno nakupovalno vedenje in obstaja tveganje, da je bila kartica ukradena.

-Vaša geografska lokacija se ne sklada s kartično, banka lahko na primer prepozna, da ste v državi, ki ni enaka tisti državi, v kateri je bila izdana kartica.

Najbolj neobičajen razlog, zakaj nakup ne more biti zaključen v naši trgovini je, da imamo mi ali naš partner za kartično plačevanja napako v naših sistemih. Naši sistemi so spremljani za odkrivanje morebitnih napak in naši sistemi so testirani velikokrat na dan, vsak dan in to na najboljši možen način, s strani vseh naših strank, ki uspešno zaključujejo svoje nakupe.

Svetujemo vam, da poskusite izbrati drugačen način plačila, v kolikor je na voljo v vaši državi, ali da poskusite znova čez nekaj časa ali naslednji dan in najverjetneje bo vaše plačilo uspešno, pod pogojem, da ne bo zgornjih ovir.

Lahko prejmem popust, kodo za popust ali nižjo ceno, če vam pošljem e-sporočilo?

Ne, cene naših izdelkov so vidne v spletni trgovini in vse ponudbe in akcije, ki trenutno potekajo, so izpostavljene v spletni trgovini. Ne ponujamo popustov na nobene druge izdelke, kot na tiste, ki so trenutno v akciji in ne ponujamo popusta na "velika naročila" za nobene druge izdelke kot tiste, ki imajo nižjo ceno/kos, če naročite več izdelkov hkrati.

Imam majico/jopico/srajco/hlače v določeni velikosti, ki sem jih kupil drugje. V kateri velikosti bi moral naročiti pri vas?

Oblačilo in njegove velikosti ter mere so zapisane v vodiču velikosti.

Obstaja le en način, da kupite pravilno velikost in to je, da si ogledate vodič velikosti/tabelo meritev želenega izdelka, sledite navodilom, kako pomeriti oblačila, ki jih imate doma in primerjate te meritve z meritvami v tabeli velikost pri izbranem izdelku. Za podporo uporabnikov pri Motley Denim je zelo težko preko e-sporočila določiti, katero velikost bi morali kupiti vi.

Našel sem izdelek v vaši trgovini, ki ima drugačno lestvico velikosti, kot sem je navajen. Običajno kupujem velikost X te blagovne znamke, v kateri velikosti bi moral izdelek kupiti pri vas?

Oblačilo in njegove velikosti ter mere so zapisane v vodiču velikosti.

Obstaja le en način, da kupite pravilno velikost in to je, da si ogledate vodič velikosti/tabelo meritev želenega izdelka, sledite navodilom, kako pomeriti oblačila, ki jih imate doma in primerjate te meritve z meritvami v tabeli velikost pri izbranem izdelku. Za podporo uporabnikov pri Motley Denim je zelo težko preko e-sporočila določiti, katero velikost bi morali kupiti vi.

Imam mere pas/prsi/telo/sem visok toliko/moja teža je takšna, naj kupim velikost X ali Y pri vas?

Oblačilo in njegove velikosti ter mere so zapisane v vodiču velikosti.

Obstaja le en način, da kupite pravilno velikost in to je, da si ogledate vodič velikosti/tabelo meritev želenega izdelka, sledite navodilom, kako pomeriti oblačila, ki jih imate doma in primerjate te meritve z meritvami v tabeli velikost pri izbranem izdelku. Za podporo uporabnikov pri Motley Denim je zelo težko preko e-sporočila določiti, katero velikost bi morali kupiti vi.

Zanima me, če so za to oblačilo velikosti "večje" ali "manjše" številke?

Oblačilo in njegove velikosti ter mere so zapisane v vodiču velikosti.

Obstaja le en način, da kupite pravilno velikost in to je, da si ogledate vodič velikosti/tabelo meritev želenega izdelka, sledite navodilom, kako pomeriti oblačila, ki jih imate doma in primerjate te meritve z meritvami v tabeli velikost pri izbranem izdelku. Za podporo uporabnikov pri Motley Denim je zelo težko preko e-sporočila določiti, katero velikost bi morali kupiti vi.

Velikost, ki mi ustreza je razprodana. Kdaj bo moja velikost spet na zalogi?

Izdelkom tipa "celoletni" (to je navedeno v podatkih izdelka) se redno obnavlja zaloga v večini velikosti. Nimamo nikakršne predčasne informacije, kdaj bo specifična velikost spet na voljo in ne moremo rezervirati velikosti, ki je trenutno ni na zalogi. Pri "celoletnih" izdelkih je mogoče, da vpišete svoj e-naslov in se prijavite na obveščanje, ko bo velikost spet na zalogi. Izdelkom tipa "sezonski izdelki" pa se zaloga velikosti ne obnavlja.

Zanima me oblačilo X in se sprašujem glede specifikacije, na primer "velika stegna", "dolgi rokavi", "notranji žepi", "zadrga na gumb"?

Ponujamo pet različnih virov podatkov za oblačila, ki jih prodajamo:

1. Slike izdelka, kjer lahko vidite izgled oblačila.

2. Specifikacije izdelka, kjer lahko hitro najdete informacije kot so blagovna znamka, sestava in barva.

3. Opis izdelka, kjer lahko najdete daljše besedilo, ki dodatno opisuje oblačilo, to ni na voljo pri vseh izdelkih, ki jih prodajamo in je po večini na voljo pri oblačilih, kjer je za odločitev za nakup običajno potrebno več informacij.

4. Vodič velikosti, kjer lahko najdete več različnih meritev za vse velikosti, ki so na voljo.

5. Izbira velikosti, kjer lahko najdete vse velikosti, ki so na voljo za nakup pri tem izbranem oblačilu.

Večina strank najde vse informacije, ki jih potrebujejo v zgoraj naštetih virih, prosimo, preverite, če lahko tudi vi tako najdete informacijo, ki jo iščete. V kolikor imate specifično vprašanje glede izdelka, na katerega ne morete najti odgovora v zgoraj omenjenih virih v informacijah o izdelku, nas prosim kontaktirajte s klikom na spodnjo povezavo.

Ali se bo oblačilo, ki sem ga kupil pri vas skrčilo pri pranju?

To vprašanje je vedno zapleteno, saj ni nekega splošnega odgovora, ki bi veljal za VSA oblačila, ki jih prodajamo. Nekateri proizvajalci si rezervirajo rahlo krčenje na etiketi za nego, spet druge ne. Lahko pa trdimo naslednje 1. VSA oblačila, ki jih prodajamo, so bila predhodno oprana na določeni točki v proizvodnem procesu in 2. še nikoli nismo prejeli nobene pritožbe glede krčenja oblačil.